為響應(yīng)國家衛(wèi)健委號召，積極應(yīng)對人口老齡化，促進(jìn)老年健康服務(wù)體系建設(shè)，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)廣大老年人的獲得感、幸福感、安全感，梨園醫(yī)院門診部在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，推行了多項(xiàng)舉措，將“敬老愛老便利老人服務(wù)”深入到就醫(yī)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

多渠道預(yù)約，暢通道就醫(yī)

1、常態(tài)化疫情防控期間，開設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，為無智能手機(jī)老人提供專人服務(wù)，協(xié)助填寫個(gè)人信息、就診知情同意書，做好流調(diào)及篩查工作。

2、在門診掛號收費(fèi)處設(shè)有老年人專用窗口，免收70周歲以上患者普通門診掛號費(fèi);藥房、檢驗(yàn)科、門診各診室分別設(shè)置老人優(yōu)先窗口及便利服務(wù)。

3、優(yōu)化掛號流程，為老年人提供多種預(yù)約途徑。

優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建安全就醫(yī)環(huán)境

1、門診大廳設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)，發(fā)揮分診臺(tái)護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、志愿者作用，協(xié)助老年人就診。

2、在門診停車場設(shè)置老年人專用臨時(shí)停車點(diǎn)，便于上下車;門診每層樓設(shè)置輪椅停放區(qū)、無障礙洗手間等;每層樓候診區(qū)設(shè)置老人專座椅。

3、為老年患者提供老花鏡、放大鏡、雨傘、輪椅等助老輔助用具，建立完善投訴渠道， 提升老人就醫(yī)獲得感。

4、針對老年患者行動(dòng)不便的情況，結(jié)合老年常見病癥狀，在門診大廳安裝配備了自助售貨機(jī)、自助輪椅、自助護(hù)理器具等服務(wù)設(shè)施。

完善服務(wù)內(nèi)涵，提供專業(yè)診療服務(wù)

1、開設(shè)了老年綜合門診，多個(gè)老年亞專科門診，例如：老年癡呆門診、老年骨質(zhì)疏松門診、老年慢病綜合評估門診、、糖尿病門診等。 為老年患者制定個(gè)性化的醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理計(jì)劃，提高其生活質(zhì)量。

2、開設(shè)藥學(xué)咨詢門診，為老年患者提供全面的用藥指導(dǎo)。

3、大力開展老年健康教育，在醫(yī)院門診各診室發(fā)放健康宣教材料;門診LED大屏幕滾動(dòng)播放老年常見疾病健康宣教知識(shí);門診大廳放置老年人就診指南;在門診開設(shè)健康宣教室，定期為老人舉辦各類健康知識(shí)普及講座。心血管中心長期為老人進(jìn)行動(dòng)脈硬化篩查、房顫篩查、免費(fèi)檢測血壓、免專家掛號費(fèi)的公益活動(dòng)。

我們將持續(xù)秉承學(xué)業(yè)求真，醫(yī)德求善，環(huán)境求美的辦院理念，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)求實(shí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，和諧發(fā)展的梨園精神，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的醫(yī)療環(huán)境，為老年患者的健康保駕護(hù)航，為“健康中國”建設(shè)添磚加瓦。